تسويق الخدمات

تسويق الخدمات – هذا الكتاب يسد ثغرة مهمة يواجهها الممارسون الذين يرغبون في فهم الاختلافات الجوهرية بين تسويق السلع وتسويق الخدمات. وكذلك فهم النتائج المترتبة على عملية التخطيط السليم لتسويق الخدمات. يزخر هذا الكتاب بالنصائح وكذلك الدراسات لحالات واقعية في ضوء تجربة امتدت لسنوات عديدة.