سياسة الشحن

في إدراك، نسعى لتوصيل طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن، داخل مصر وخارجها.

1. نطاق الشحن

نوفر خدمة الشحن للطلبات داخل جمهورية مصر العربية، كما نوفر الشحن الدولي إلى الدول التي تتوفر إليها خدمة التوصيل.

2. تكلفة الشحن

تختلف تكلفة الشحن داخل مصر حسب المحافظة أو منطقة التوصيل.

أما بالنسبة للشحن الدولي، فتختلف التكلفة حسب الدولة، ووزن وحجم الكتب، وعدد الكتب في الطلب، وعنوان التوصيل.

3. مدة التوصيل

الشحن داخل مصر

2 – 4 أيام عمل

من تاريخ تجهيز الطلب وتسليمه للشحن.

الشحن الدولي

7 – 10 أيام عمل

من تاريخ تجهيز الطلب وتسليمه للشحن.

4. الشحن الدولي

نظرًا لاختلاف تكلفة شحن الكتب دوليًا حسب الدولة ووزن وحجم الكتب وعدد الكتب في الطلب، يتم التواصل مع العميل بعد استلام طلب الشحن الدولي لتحديد تكلفة الشحن.

يتم تأكيد الطلب بعد إبلاغ العميل بتكلفة الشحن الدولي والحصول على موافقته.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم أو ضرائب أو جمارك تفرضها دولة الاستلام، وتكون هذه الرسوم مسؤولية العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

5. بيانات الشحن

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال بيانات الشحن المقدمة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

  • الاسم
  • رقم الهاتف
  • العنوان
  • المحافظة أو الدولة

قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.

6. تأخير الشحن

قد تتأثر مدة التوصيل بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:

  • العطلات الرسمية
  • الظروف الجوية
  • صعوبة الوصول إلى عنوان التوصيل
  • إجراءات التخليص الجمركي للطلبات الدولية

7. الشحن المجاني

لا يتوفر الشحن المجاني بشكل دائم، وقد يتم تقديمه ضمن عروض أو حملات ترويجية محددة وفقًا للشروط المعلنة وقت العرض.

8. استلام الطلب

يرجى فحص الطلب عند استلامه والتأكد من سلامة المنتجات.

في حالة وجود مشكلة في الطلب، مثل تلف الكتب أو وجود منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق صور عند الحاجة، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.